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Urlaub

Bis zum 17.6 sind wir im Urlaub.

Emails und Telefon werden erst nach dem 17.6 beantwortet.

Wir bitten um Verständnis.

Panasonic Aquarea Generation J

Der Nachfolger der Generation H der beliebten Panasonic Aquarea Luft-Wasser Wärmepumpe ist verfügbar.

Was ist neu?

Die Serie J ist jetzt mit dem Kältemittel R32 gefüllt (vorher R410A). Dieses Kältemittel hat einen geringeren GWP von 675 (einfach erklärt: 1kg R32 in die Atmosphäre entlassen entspricht 675kg CO2, genaue Erklärung gibt es bei Wikipedia).
R410A hat ein GWP von 2088.
Die Verwendung von R32 hat zur Folge, daß jetzt die Raumgröße bzw. Belüftungsöffnungen am Aufstellungsort eine Rolle spielen. R32 ist brennbar.

In der Regel entfallen mit R32 die jährlichen Dichtigkeitskontrollen des Kältekreises.

Es wurden ein paar Verbesserungen am Entlüfter und Grobfilter durchgeführt.

Das Innengerät ist jetzt aus europäischer Produktion.

Was hat sich nicht verändert?

Die Steuerung, Zusatzplatine, Smart Cloud Modul, KNX/Modbus Schnittstellen und Accessoires sind unverändert.

Die Preise sind gegenüber der Generation H auch unverändert.

Welche Modelle gibt es (Stand Juni 2019)?

Aktuell verfügbar sind Modelle der All in One Reihe:
KIT-ADC3JE5-SM
KIT-ADC5JE5-SM
KIT-ADC7JE5-SM
KIT-ADC9JE5-SM

Diese Modelle bestehen aus einem Außengerät und einem Innengerät mit Boiler.

Der große Vorteil dieser Geräte ist, daß die Brauchwasserbereitung schon inklusive ist. Es müssen nur noch die Heizungsrohre, Kaltwasserzulauf und Warmwasserabgang angeschlossen werden.

Das 3 Wege Umschaltventil, Boilerfühler und interne Verrohrung sind schon im schicken Innengerät eingebaut. Da der Verdichter im Außengerät eingebaut ist, kann das Innengerät auch in einem Raum im Haus eingebaut werden, der öfter von den Hausbewohnern benutzt wird. Z.B. Küche.

Wir denken, dass es im Neubau in den meisten Fällen die beste Variante aller Panasonic Wärmepumpen ist.

Fragen der Kunden

Oft stellen die Kunden die gleichen Fragen. Ein paar davon werden hier beantwortet.

  1. Was verbraucht eine Wärmepumpe?
    Die Wärmepumpe „verbraucht“ elektrische Energie. Wie viel hängt davon ab, wie viel Wärme das Haus über das Jahr benötigt.
  2. Aber mein Haus ist z.B. 120m² gross, wie hoch wird meine Stromrechnung sein?
    Auch diese Frage lässt sich eindeutig beantworten: diese wird höher sein als ohne Wärmepumpe. Es gibt Häuser die brauchen sehr wenig Energie, es gibt andere Häuser die brauchen sehr viel Energie.
  3. Ja aber ich muss wissen wie viel Strom ich zahlen werde.
    Die vom Haus benötigte Wärmemenge pro Jahr lässt sich z.B. aus den Verbräuchen der letzten Jahre abschätzen. Man könnte auch den Energieausweis befragen.
    Wenn man z.B. im Jahr 1500L Heizöl verbraucht, dann hat man ca. 15000kWh Energie erzeugt. Von diesen 15000kWh sind, abhängig vom Wirkungsgrad der Ölheizung vielleicht 70-85% ins Haus geleitet. Der Rest sind Verluste.
    Wenn man von 80% ausgeht, dann sind 12000kWh ins Haus geleitet worden. Eine Wärmepumpe die im durchschnittlichen Fall mit einer Jahresarbeitszahl von 4,3 arbeitet würde 12000kWh/4,3= 2790kWh Strom benötigen
  4. Ich habe eine Heizlast von 8,7kW. Passt die WH-MXC09H3E8 zu meinem Haus?
    Von der Heizlast her passt die Wärmepumpe. Aber es gibt noch andere Parameter die passen müssen.
    a) wie hoch ist die Vorlauftemperatur im Winter?
    Je geringer die benötigten Temperaturen im Heizsystem sind, desto effizienter arbeitet die Wärmepumpe. Werden Temperaturen von über 50°C benötigt, muss man gut überlegen, ob eine Wärmepumpe geeignet ist. Gut sind Temperaturen von unter 40°C, ideal unter 35°C.
    b) passt die Hydraulik? Eine Wärmepumpe benötigt einen hohen Volumentstrom. Dünne Röhrchen, wie bei den Hochtemperaturöfen (Gas, Öl, Pellets) oft verwendet, sind nicht geeignet.
    c) ist ein entsprechender Stromanschluss vorhanden, oder kann dieser hergestellt werden?
    Ohne entsprechende Stromversorgung kann eine Wärmepumpe nicht funktionieren. Wärmepumpen bis 9kW Leistung gibt es als 230V Version. Ab 9kW sollte man über Drehstrom nachdenken.
  5. Ich habe eine PV Anlage auf dem Dach. Kann die Wärmepumpe diesen Strom verbrauchen?
    Ja sie kann, aber. Eine Wärmepumpe kann nicht der Stromerzeugung eines Wechselrichters folgen. Jede kleine Wolke die am Himmel vorbei zieht, reduziert die erzeugte Strommenge. Die Wärmepumpe wird dieser wechselnden Stromerzeugung nicht folgen. Die PV Leistung sollte so gewählt werden, dass die von der Wärmepumpe benötigte Leistung auch bei wechselhaften Wetter erzeugt wird. Alternativ kann ein Batteriesystem die PV Energie zwischenspeichern und die Wärmepumpe bedient sich nach eigenem Bedarf des Stromes.
  6. Ich habe eine Heizlast von 28kW. Da ist eine Wärmepumpe nicht geeignet, oder?
    Die Wärmepumpe muss auch zur Heizlast passen. Auch, weil andere Parameter auch sehr wichtig sind. Wenn die Heizung im Winter mit idealerweise 35°C auskommt, dann ist eine Wärmepumpe auch bei einer Heizlast von z.B 50kW geeignet. Die Effizienz der Wärmepumpe hängt nicht von der Leistung ab. Die Effizienz ist hauptsächlich von der benötigten Vorlauftemperatur abhängig.
  7. Kann man mehrere Wärmepumpen in Kaskade schalten?
    Ja.
  8. Was bedeuten die Angaben z.B.: A7/W35
    Lestungswerte der Wärmepumpe werden bei verschiedenen Bedingungen gemessen und angegeben. A7/W35 bedeutet, dass die Messung für Außenlufttemperatur +7°C und Wassertemperatur 35°C angegeben wird (A-Air, Luft, W-Water, Wasser).

Inbetriebnahmeservice

Oft wird die Wärmepumpe, vor allem wenn es sich um eine Monoblockwärmepumpe handelt, vom Bauherren selbst eingebaut. Wir unterstützen diese Projekte sehr gerne vor, während und nach der Installation.

Möchte der Bauherr die selbst eingebaute Wärmepumpe fachlich überprüfen lassen, so helfen wir auch gerne vor Ort mit einem Inbetriebnahmeservice.

Dieser Service umfaßt folgende Punkte:

  • Sichtprüfung des mechanischen Aufbaus (z.B. Gestell, Wandkonsole)
  • Sichtprüfung der hydraulischen Anschlüsse bis zum Heizkreisverteiler
  • Sichtprüfung der elektrischen Anschlüsse an der Wärmepumpe
  • Prüfung Kondensatablauf
  • Prüfung des korrekten Einbaus von Zubehör
  • Prüfung der Voraussetzungen für Kühlbetrieb (optional)
  • Programmierung des Standardreglers nach Kundenwunsch
  • Probelauf mit Funktionstest Heizung, Warmwasserbreitung
  • Einweisung des Kunden
  • Erstellung von Inbetriebnahme und Abnahmeprotokolls

Es besteht diesen Service auch als „Light-Version“ zu buchen. Dabei werden die Punkte aus der Ferne anhand von Bildern überprüft.

Selbstverständlich gilt dieser Service nur für bei rjTec.eu gekaufte Wärmepumpen.

Förderung der Luft-Wasser Wärmepumpe

Das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle (BAFA) fördert, wenn bestimmte Voraussetzungen erfüllt werden, den Einbau der Luft-Wasser Wärmepumpe. Genaue Informationen können direkt bei der BAFA angefordert werden.

In der Regel gilt folgender Ablauf:
– Sie informieren sich über die Fördervorraussetzungen und sprechen uns an
– wir beraten Sie bezüglich der Förderung, erstellen ein Angebot und berechnen für Sie die JAZ
– Sie stellen den Antrag auf Förderung online
– nachdem die BAFA Ihnen eine Eingangsbestätigung per e-mail zugeschickt hat können Sie die Ware bestellen
– die Wärmepumpe wird installiert
– die BAFA schickt nach erfahrungsgemäß 8-10 Wochen eine Zuwendungsbescheinigung
– als Fachunternehmer erstellen wir für Sie die Fachunternehmererklärung
– Sie reichen die verbliebenen Dokumente bei der BAFA ein und warten auf die Auszahlung des Förderbetrages

Es lohnt sich: die BAFA fördert die neue Wärmepumpe mit 1500€ in der Basisförderung. Wird eine JAZ von 4,5 erreicht, dann kann die Förderung um 750€ erhöht werden.
Ein neuer Pufferspeicher/Boiler kann mit 500€ gefördert werden.
Im Neubau wird die Wärmepumpe nur dann basisgefördert, wenn die JAZ von 4,5 erreicht wird.

Die Wärmepumpe wirft einen Fehler

Was tun in diesem Fall?
Als erstes: tief durchatmen.
Als zweites: überlegen was in den letzten 30-60 Minuten geändert wurde
Als drittes: überlegen ob das zweitens irgendetwas mit dem Fehler zu tun haben könnte

Ein Beispiel
Letztens klingelt das Telefon:
„Hallo Robert hier ist der Paul (Name geändert, der richtige Name ist der Redaktion bekannt) Meine Wärmepumpe ist mit dem Fehler H62 ausgestiegen. Was ist loooossss???“

„Lieber Paul, was hast du an der Heizung in den letzten Minuten geändert.“

„Ich habe nix gemacht. Nur ein paar Heizkreise habe ich abgedreht.“

„Nun lieber Paul, dann dreh die Heizkreise wieder auf. Die Wärmepumpe braucht in deinem Fall mind. 7l/Min Durchfluss, wenn du ein paar Kreise abgedreht hast, dann kann die Wärmepumpe ihren Mindestdurchfluss nicht erreichen und steigt zum Eigenschutz mit dieser Fehlermeldung aus.“

Unser Motto lautet: Auch bei „ich habe nix gemacht“ Fehlern, dem Kunden freundlich zu helfen.

Das bunte Kaufhaus

Das „bunte Kaufhaus“ mit den 4 Buchstaben ist für viele Kunden der erste Anlaufort um Waren zu kaufen. Es gibt dort fast alles. Die Konkurrenz ist groß und der Kunde kann auswählen.

Als Händler bietet dieses Kaufhaus eine große Reichweite. Auch wir verkaufen so manchen Artikel über diese Plattform. Aber sind wir damit glücklich? Die Gebühr für unsere Artikel beträgt 9,5%. Für Artikel im Shop (zusätzliche Abokosten) gibt es eine Obergrenze von 19€. Dazu bezahlen viele Kunden mit Paypal. Paypal nimmt sich gerne zusätzliche 2,49% Gebühr (Ohne Obergrenze!!!). Da kommt also für den Käufer so einiges an Gebühr zusammen, denn selbstverständlich sind diese Gebühren im Kaufpreis eingerechnet.

Der Großteil der von uns verkauften Wärmepumpen wird außerhalb dieses Internetkaufhauses verkauft.
Die Vorteile liegen auf der Hand:
– wir müssen keine Grundsätze dieses Kaufhauses beachten
– die Gebühren belasten nicht unsere Kunden
– der Kontakt über email ist wesentlich besser als der Kontakt über die von diesem Kaufhaus angebotene Kommunikationsplattform, bei der die Nachrichten überwacht werden, Anhänge nicht frei versendet werden dürfen und eine Formatierung des Textes kaum möglich ist. Auch verbietet niemand die Service Telefonnumer dem Kunden mitzuteilen.

Wir freuen uns über jeden Kunden, der nach ausführlicher und unzensierter Beratung die Wärmepumpe bei uns kauft. So sparen beide Geld, weil ohne zusätzliche Gebühren, und Zeit, weil der Kontakt direkter ist.

Leider tummeln sich in diesem Kaufhaus auch Betrüger. Z.B im Herbst 2018 tauchten Angebote bei diesem Kaufhaus auf, die die von uns angebotene Wärmepumpe Panasonic WH-MDC05H3E5 ab 1€ enthielten. Einige Wärmepumpen wurden für Preise von weniger als 1800€ verkauft.
Diese Angebote sind uns aufgefallen, auch weil der Anbieter:
– außer den Wärmepumpen nur einige andere Artikel angeboten hat die im unteren einstelligen Eurobereich waren
– unsere Artikelbeschreibung sogar mit Rechtschreibfehlern übernommen hat
– der Anbieter sehr unfreunlich auf unsere Anfragen reagiert hat

Erst vor wenigen Tagen ist ein geprellter Kunde dieses Anbieters mit uns in Kontakt getreten. Jetzt freut er sich über eine zum fairen Preis gekaufte und schnell gelieferte Panasonic Wärmepumpe.
Ob der das Geld wiedersieht was er dem Betrüger bezahlt hat, konnte er nicht abschätzen. Wir wünschen ihm viel Erfolg im Rechtstreit.

Privat und geschäftlich suchen wir im Einkauf nach Alternativen zu diesem „bunten“ Kaufhaus. Oft bekommt man die gleichen Artikel im eigenem Shop des Verkäufers günstiger als in diesem „bunten“ Kaufhaus. Die Bezahlung per Paypal ist ganze selten eine Option die beim Kauf ausgewählt wird. Lieber soll der Verkäufer die im Preis eingerechnete Provision einbehalten.

Heizungswasser

Panasonic schreibt für die Wärmepumpen bestimmte Wasserqualität im Heizungswasser vor. Diese sollte eingehalten werden.

Wasserhärte 3,5-8,4°dH,
0,624mmol/l – 1,498mmol/l
Leitfähigkeit <=800µS/cm
Chlorid <150 mg/l
pH-Wert 7 – 9

Lieferung

Eine Wärmepumpe wiegt gerne über 100kg. Mit Zubehör sind es manchmal über 200kg. Deshalb wird die Ware per Spedition versendet.
Deutschlandweit beträgt die Lieferzeit etwa 1-2 Tage. Wünscht der Kunde eine Avisierung durch die Spedition, verlängert sich die Lieferzeit im mindestens einen Tag

Es gibt mehrere Arten der Avisierung:
telefonisch: Die Spedition ruft an und vereinbart einen Liefertermin. Meist wird am Vormittag ausgeliefert. Eine Wunschuhrzeit wird selten angeboten. Durch den Anruf verlängert sich die Lieferzeit um mind. einen Tag
telefonisch durch den Fahrer: sobald der Fahrer sich auf dem Weg zu Ihnen befindet, ruft er an. Manchmal erinnert sich der Fahrer erst an Ihrer Haustür daran, dass er anrufen sollte.
per email: Sie erhalten eine email mit der Information, daß eine Sendung zu Ihnen unterwegs ist.
kein Avis: die Lieferung kommt schnellstmöglichst

Die Avis kostet Geld, falls also immer jemand auf der Baustelle vor Ort ist, dann sagen Sie uns bitte Bescheid und wir wählen die schnellste Lieferart.

Überprüfung der Ware bei Lieferung

Steht der Spediteur vor der Tür und hat die Lieferung bis zur Bordsteinkante entladen, können Sie natürlich den Fahrer bitten die Ware an den Bestimmungsort zu bringen. Falls der Zugang eben und mit einem Palettenwagen befahrbar ist, wird der Fahrer bestimmt einwilligen.

Alsbald die Ware angeliefert wurde, überprüfen Sie bitte die Lieferung auf Transportschäden.
Sollte die Lieferung offensichtlich beschädigt sein (z.B. Karton aufgerissen oder leicht eingedrückt) dann bitten wir Sie die Ware im Beisein des Spediteurs zu öffnen und zu überprüfen. Alle möglichen Schäden sollen auf dem Einlieferbeleg vermerkt und auch vom Fahrer unterschrieben werden. Bitte machen Sie ein Kopie des Einlieferbeleges (Z.B. Foto mit Smartphone).

Bitte setzten Sie sich sofort mit uns in Verbindung.

Später festgestellte Transportschäden können nur selten der Spedition in Rechnung gestellt werden.

Entsorgung der Verpackung

Selbstverständlich ist die Verpackung beim Dualen System Deutschland angemeldet und bezahlt. D.h. die Verpackung kann über die gelbe Tonne entsorgt werden (ggf. örtliche Bestimmungen beachten). Die Palette ist eine Einwegpalette. Sie müssen keine Wechselpalette bereithalten.

Kühlen mit der Wärmepumpe

Es ist schwer Zuhause mit der Wärmepumpe wie ein Profi zu kühlen. Aber mein Wärmepumpenverkäufer sagt: es geht.

Nein, wir wollen jetzt nicht näher auf diese durchdesignte el. Zahnbürstenwerbung eingehen, bei der jede Mimik und jedes Wort ins kleinste Detail geplant wurde. Wir schreiben hier in gewohnter „wie es gerade passt“ (sprich: frei Schnauze) Manier ein paar Fakten aufs digitale Papier

Grundlagen

Die Panasonic Luft-Wasser Wärmepumpen können auch kühlen. Nun, in Wirklichkeit erzeugt eine Wärmepumpe im Kühlmodus kaltes Wasser (z.B. 5-20°C). Ob man mit diesem kalten Wasser das Haus kühlen kann hängt vom nachgeschaltetem Heizungs-(Kühlungs-)System ab.

In unserer Luft ist Wasser(dampf) gespeichert. Warme Luft kann mehr Fechtigkeit speichern als kalte. Hat man warme feuchte Luft und kühlt diese ab, dann steigt die relative Luftfeuchigkeit. Das Ergebnis ist fühlbar feuchtere Luft. Wird kalte Luft erwärmt, sinkt die relative Feuchtigkeit und die Luft fühlt sich trocken an

Unterschreitet man beim Abkühlen eine bestimmte Temperatur (Taupunkt) dann kondensiert die Feuchtigkeit der Luft und es bildet sich Wasser(tropfen). Dieser Taupunkt ist von vielen Faktoren abhängig (Temepratur, Feuchtigkeit, Druck)

Klima

Aus den Grundlagen wissen wir, daß mit der Abkühlung der Luft die relative Luftfeuchtigkeit steigt. Damit entsteht ein Klima des kalten Kellers.
Um dies zu vermeiden muss bei der Abkühlung der Luft auch die Luftfeuchtigkeit gesenkt werden.
D.h. an gewollter stelle wird der Taupunkt unterschritten und das Kondensat abgeleitet. Klimakonvektoren, die im Raum oder in der zentralen Lüftungsanlage eingebaut sind, eignen sich sehr gut die Luft abzukühlen und zu entfeuchten. Im Winter können diese Klimakonvektoren die Luft auch erwärmen. Manche können die Luft beim erwärmen auch befeuchten.

Wasserschäden

Durch die Untschreitung des Taupunktes kondensiert Wasserdamp zu Wasser. Damit ist jedes kalte Teil der Kühlungsanlage potentiell gefährdet lokal zu einer Wasserquelle zu werden. D.h. die Leitung, die kaltes Wasser führt, läßt den in der Luft befindlichen Wasserdampf kondensieren. Wassertropfen bilden sich und fallen womöglich auf den Boden. Dort verursachen diese Wassertropfen einen Wasserschaden.

Anderes Beispiel: Heizkörper. Am Heizkörper kondensiert Wasserdampf und unter dem Heizkörper bildet sich eine kleine Pfütze.

Fußbodenheizung läßt den Wasserdampf am Boden kondensieren. Der Boden wird rutschig (Fliesen, Laminat) oder der verlegte Teppichboden wird feucht und irgendwann müffig.

Wasserschäden lassen sich nur vermeiden, wenn:
a) der Taupunkt nicht unterschritten wird. Damit sinkt die mögliche Kühlleistung, weil man nur mit relativ warmen Wasser kühlen darf
b) jedes gefährdete Bauteil der Kühlanlage wird diffusionsdicht isoliert

Zusatzinformation

Panasonic Wärmepumpen haben an der Hauptplatine einen elektrischen Ausgang der im Kühlmodus geschaltet wird. Damit lassen sich z.B. Ventile schalten, die Teile der Heizungsanlage abschalten, die nicht mit kaltem Wasser durchflossen werden sollen (z.B. Heizkörper oder Fußbodenheizung) oder es lassen sich Ventile ansteuern, die Teile der Kühlanlage zuschalten (z.B. Klimakonvektoren).

Freigeben des Kühlmodus

Dieser Schritt ist ausführlich in der Anleitung beschrieben. Falls die Anleitung nicht zur Hand ist, führen Sie folgende Schritte aus:
– gleichzeitig die Tasten drücken: Menu (rechts oben), Pfeil links, Pfeil unten
– Menu Kühlbetrieb auswählen
Aktiv auswählen

Konfiguration des Kühlmodus

Ähnlich wie der Heizmodus, kann auch im Kühlmodus eine konstante Temperatur oder eine außentemperaturgeführte Kühlkurve eingerichtet werden.